İade ve Değişim Politikası
Sipariş iptali
Siparişinizi, satın alma işleminizden sonraki bir saat içinde iptal edebilirsiniz. Bundan sonra siparişiniz işleme alınacak ve iptal hakkınız olmayacaktır.
Öğeler aşağıdaki koşullar altında iade edilebilir veya değiştirilebilir:
- Ürün %100 hasarlı ve kusurlu gelmesi durumunda (satın alma kanıtı olarak fotoğraflar gereklidir) nakliye dahil size tam bir geri ödeme yapılacaktır.
- Müşterilerin yanlış veya eksik ürün teslim alması durumunda (satın alma kanıtı olarak fotoğraflar gereklidir) sadece eksik olan ürünün geri ödemesi yapılacak ve sadece yanlış olan ürün için iade veya değişim olanağı sunulacaktır.
- Ürünlerin beden uyumsuzluğu ile ilgili olan iade ve iptal talepleri eğer ki teslim edilen ürünün ölçüleri web sitemizde yazan beden tablosu ölçülerinden farklı ise kabul edilecektir. Bunun dışındaki beden ölçüsünden kaynaklanan iptal ve iade talepleri kabul edilmeyacaktir.Unutmayınız; kişiye özel sipariş edilen yurtdışı ürünlerinde TCK Tüketici Kanunu Mesafeli Satış Sözleşmesinin 7.maddesi gereğince tüketici, iptal ve iade hakkına ayıplı ürün koşulları dışında hak sahibi değildir.
Ürünler hangi koşullarda iade edilmez?
- Web sitemiz açıklamasıyla aynı kumaşa ve materyala sahip ürünün üstte duruşu nun beğenilmemesi
- Nakliye aşamasındayken her nevi sebeple iptal talebi
- Hijyen koşulları sebebiyle iç çamaşırı, bikini veya mayo kategorisindeki ürünlerin iptal talepleri
İade / Değişim Yönergeleri:
İade / değişim hizmetini olabildiğince kolaylaştırmak için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin:
- İade veya değişim talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, müşterim hizmetlerimizden aldığınız adrese 3 iş günü içinde ürününüzü kargolayınız. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade ise geri ödemeniz yapılacaktır, değişimlerde ise yeni ürünün teslimatı 26 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin (pink-pati@hotmail.com) , size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.